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威胁不是激励

威胁不是激励

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轻推:“轻轻地刺激、触摸或哄骗。” 

累积了两张超速罚单后,你收到了交通部的通知,开头是:“你可能认为你大部分时间都是安全的司机; 然而,你的驾驶记录反映了驾驶判断的瞬间失误。”

对这些原本良好判断力的失误很感兴趣,交通部似乎知道这一点,你继续读下去。 

“记得在驾驶时始终专注于驾驶; 即使是轻微的分心也可能导致受伤或死亡。 驾驶是一种特权,我们相信您可以做出选择,成为一名更安全的驾驶员。 这可能意味着避免分心并且在驾驶时不要匆忙。 有关如何改进驾驶的信息,请访问……更安全的驾驶是您的责任和选择。”

你觉得受到一群有爱心的人的教育。 您受到鼓舞:您可以选择做得更好。 

当系统提醒您“只有少数车手的积分比您多”时,您想要变得更好,因为其他人的车手都比您好。 

你被轻推了。 

它被称为“自由主义家长式作风”。 Nudge Theory 来自 Richard Thaler 和 Cass Sunstein 的书, 助推:改进关于健康、财富和幸福的决策. 一种与传统形式的胁迫相抵触的假设, 微调 专注于为他人设计选择,以便他们做出“积极结果”的决定。 

根据这个理论,“选择架构师”可能会说这样的话,“我很高兴能给人们一个购买的机会!” 

助推者使用的不是与权力和控制相关的信息,而是像 提供, 给空间, enable, 促进, 通知, 讨论选项

Nudge 还有其他一些看起来很熟悉的关键元素:强调该过程很简单,并且可以分小步完成。 强调害怕错过 (FOMO),或“损失厌恶”。 强调你在团队中的地位和责任。

应该有一致且不易遗漏的清晰具体的行动号召:例如,相距六英尺,并附上图表,以防您不知道六英尺是什么。 

确保有代理感; 您希望人们觉得他们今天可以做出改变。

为了最大限度地减少阻力,请使用威胁较小的小增量“推动”。 例如,“用两周时间使曲线变平”就是一种推动。 

通常,助推政策由“行为洞察团队”制定。 联邦调查局有一个。 我们省(安大略省)有一个。 世界卫生组织有一个(其负责人已成为共产党员 40 年)。 

所以,这是让人们做事的传统方法:临近就寝时间,我希望我的孩子们收起他们的玩具。 如果使用传统方法,我可能会站在门口说:“现在是 7 点 30 分,玩具到处都是。 把他们捡起来。” 

当我的孩子不这样做时,我会从警告开始。 我提高声音。 我警告明天洗碗。 我剥夺了他们的糖果。 

但是 Nudge 是这样工作的:“嘿伙计们,现在是 7:30, we 需要把玩具捡起来。” 然后我趴在地板上。 “好吧,让我们玩一个游戏:男孩对女孩”(或任何适合您的非二进制术语)。 “两个箱子。 谁先拿到玩具,谁就赢了!” 

或者,我可以问一个 比如:我们收拾玩具并为我明天要和你玩的游戏腾出空间吗?

现在我的孩子们想这样做。 他们受到尊重。 有很多奖励,很有趣。 

当然,最终,我的孩子们会流行起来,随着他们的成熟,他们很可能会感到被操纵。 

Nudge 最初是一个伦理概念。 它应该帮助我们以尊重和尊严对待人们,同时让那些被推动的人有一种代理感——真正的、实际的代理感。 人们应该被给予时间和空间,并像成年人一样平等对待。 沟通应该是开放的。 没有任何隐瞒。 无压力。 没有时间限制。 

在上面的场景中,我倒在地板上 - 我的孩子。 Nudge 应该是平等主义的:没有来自高处的法令。 

您正在使用的工具应该是透明的,公众应该有平等的机会使用这些工具。 

当推动不起作用时——当你没有得到支持时——你不会默认强制权力。 不,你重新审视你的“选择架构”。 您承认问题可能与您一样多。 从伦理上讲,使用推动而不是传统方法也应该迫使我们反思我们自己使用胁迫的倾向以及我们所有人如何试图从他人那里夺走代理权。 

第二重要:推动不是强制性的。 助推意味着没有惩罚; 否则,这只是普通的传统强制。 

最重要的是:它从来就不是用来操纵人口的。

所以,我们现在的领导有点糊涂了: 微调 不包括威胁。 所有这些都不是摇摆不定的“会有后果”的说法。 当你选择威胁时,你刚刚使用了 微调 软化人们,这样你就可以更有效地使用传统的强制手段。 人们被麻痹了,然后措手不及。 一个有道德的领导者首先会坦白:“这就是我们要你去的地方。” 

但对于我们的政府,微调已成为一种强大的操纵工具,更糟糕的是,它助长了狡猾的口是心非的心态。 当然,传统的威胁和奖励方法及其所有“有毒的男子气概”和“父权制”的留给海狸的日子已经一去不复返了; 现在我们给公民机会去表现,让他们“做出正确的选择”。 但我们常常得到的只是一种选择的错觉,他们仍然在其中设置参数:三个 vaxx 可供选择,而不是只有一个。 

只有一个就会有阻力。 记者可能只检查了一个利益冲突。 

而在这些 饥饿游戏 在我们公民必须保护自己不受伤害的日子里,我们的领导人却大谈特谈,例如:“授权正在发挥作用; 我们的疫苗接种率很高”和“加拿大人挺身而出,做了正确的事!” 

这实际上意味着:我们的威胁正在奏效。 加拿大人在遵守方面做得很好。 

我们的总理开始幸灾乐祸,因为这些政策与他最糟糕的极右翼对手一样严厉。 不管袜子是否漂亮,你的脚仍然有气味。 

Nudge 提供了一种新的语言和一种新的许可,不是使用可能在公开政治舞台上辩论的公开强制,而是使用行为科学的潜意识、幕后纵容阴谋。 不知何故,陷入这种没有任何硬边的软化语言,所有人都互相点头,领导者开始相信,当他们使用像这样的词时 代理,选择,教育, 激励措施, 这就是他们实际提供的。 

我们上钩了,被哄骗认为有一群开明的人关心我们。 然后长筒靴袭击了惠灵顿街,“反 vaxxers”被催泪瓦斯和殴打。 

“我从不强迫人。” 他们得到了选择。

特鲁多在最近的新闻发布会上声称他从未强迫人们服从,我们进入了一个双重世界,这比特朗普的“假新闻”和“真实”时代所能想象的任何事情都要糟糕,在这里,言语既不代表任何永久性的东西,也不提供任何东西无力者可以依赖的任何真正意义。 



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